办公厅(室)事情要处置惩罚好三个辩证关系,秘书要成为“杂家”

本文摘要:办公厅 (室) 事情有其自身的纪律性。从事办公厅(室)事情时常碰面临一些看似矛盾实则辩证统一的关系。以下三个方面的辩证关系, 是事情中经常 遇到的事情,总结、处置惩罚得好,会极大地提高“三服务”事情水平, 反之则相反。 一、胸有成竹与胸无成竹胸有成竹源于苏东坡“画竹必先得成竹于胸中 ”的论 断。这是说动笔之前一定要酝酿成熟, 先有一个生动详细的竹子形象在胸, 凝思提笔, 画出来的竹子才真切生动。

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办公厅 (室) 事情有其自身的纪律性。从事办公厅(室)事情时常碰面临一些看似矛盾实则辩证统一的关系。以下三个方面的辩证关系, 是事情中经常 遇到的事情,总结、处置惩罚得好,会极大地提高“三服务”事情水平, 反之则相反。

一、胸有成竹与胸无成竹胸有成竹源于苏东坡“画竹必先得成竹于胸中 ”的论 断。这是说动笔之前一定要酝酿成熟, 先有一个生动详细的竹子形象在胸, 凝思提笔, 画出来的竹子才真切生动。“胸无成竹 ”出自画家郑板桥之口:“文与可画竹 , 胸有成 竹, 郑板桥画竹, 胸无成竹。浓淡疏密, 短长肥瘦, 随手写去, 自尔成局 , 其神理具足也。

”这是说画竹之前已有一个明确的意图, 至于如何实现这个意图, 手中之竹多大水平上反映胸中之竹, 还要依据落笔时情绪 、意趣与灵感 的运用。办公厅 (室) 事情要做到 胸有成竹与胸无成竹的辩证统一。无论是服务办会还是重宾接待, 都要在事前制订出详细周全的方案, 并力争使事情朝着预期摆设的偏向生长; 详细周全的方案可以把“意料之外”不行控因素转化成“意 料之中”的可控因素, 变被动为主动, 化倒霉为有利。

这是讲“胸有成竹”。但事情总是千变万化的, 对于突发事件, 又要有处变不惊的定力和随机 应变的能力, 做到灵活迅速处 理, 这就是“胸无成竹”。详细到文稿起草来说, 在构想提纲时要胸有成竹, 资料只管全面, 思考只管周密, 腹稿只管 成熟。

但在写作历程中, 则要 胸无成竹, 在不偏离主题的情 况下一气呵成, 纷歧味追求一 字一句与预想没有偏差, 这样 有 利 于 突 破既 定 的 框 架 和 束 缚, 迸发出思想的火花, 发生好词好句。美学大家朱光潜将 “胸 有 成 竹 ”和 “胸 无 成 竹” 相联合的写作方法, 称为“全 用腹稿和全不用腹稿的南北极端 的一种折中方法”, 并在自己 的创作实践中充实运用, 写出了许多优美篇章。

二、扬长避短与“扬短避长”日本有一家生产圆珠笔的企业, 其产物投放市场后, 经常是圆珠笔芯中的油墨没使用 完 笔 芯 上 的 圆 珠 就 坏 了。为 此, 厂家不惜重金请来许多专 家对笔芯上的圆珠举行攻关, 虽做了许多努力但效果都不理 想。于是, 厂家的圆珠笔生产 陷入逆境。

厥后, 该厂的一名 普通操作工用一个极为简朴的 方法轻而易举地解决了这个难题———他 只 是 将 笔 杆 截 去 一 段 , 这 样笔 芯 上 的 圆 珠 报 废 时, 油墨也正好使用完了。这 个工人的难得之处在于逆向思 维, 当专家把精神集中在扬长 避 短 上 时 , 他 反 其 道 而 行 之———扬短避长。扬长避短是我们在事情、 生活中经常使用的处置惩罚事情、 解决问题的一种方法, 且能取得不错的效果。

办公厅 (室) 事情的特点, 要求我们不仅扬 长避 短 , 还 要 “扬 短 避 长”。“扬短避长”实际上是一种逆 向 思 维 、发 散 思 维 、创 新 思 维, 常能在“山穷水复疑无 路”的时候给人“柳暗花明 又一村”的惊喜。

在为向导出 谋划策提供顾问服务时, 要多 些“扬短避长”, 这样一方面 可以打开思路, 出新招、出妙 招、出能够解决疑难问题的实 招; 一方面可以倒逼我们充实 思量建议的不足、单薄和不完 美之处, 使建议更严谨周密、指导性操作性更强, 有效制止 向导决议失误。在提高自身服 务水平上, 也要切实做到“扬 短避长”。

办公厅 (室) 事情 无小事。任何大事, 发挥优点 把事情做好了就是小事;任何 小事, 若因自己的短处没有及 时弥补把事情办砸了就成了大 事。办公厅 (室) 事情要求秘书人员成为“杂家”和“多面 手”, 既能起草文稿又能联系 协调, 既能办文办会又能搞好 重宾接待。所以, 要踏踏实实 地弥补短处、革新不足, 使短 板变长, 以胜任更多的事情,满足办公厅 (室) 事情多方面 的要求。

三 、“1+1 >2”与“2 -1 >2”“1+1>2”的 道 理 大 家 都 懂, 它强调的是整体意识、合 作 意 识 、团队 精 神 和 奉 献 精 神。只要团队中的成员具有全 局看法, 能够做到步伐一致、令行克制, 在技术、能力上实 现互补;只要大家有一个配合 的目的, 心往一处想, 劲往一 处使;只要团队的向导能够集 思广益, 虚心听取差别意见, 并充实发挥团队中每小我私家的智 慧和所长, 就能发生 1+1>2 的 效果。

殊不知, “2-1”有时 也会大于 2, 这种效果同样是 做好办公厅 (室) 事情所需要 的。1840 年,世 界上最早的邮票“黑便士”英国降生。

邮票原定于1840年5 月6日刊行,效果由于组织事情的疏忽, 有的都会提前发售了。不外提前发售的邮票并不多, 流传后世的越发稀少, 听说全世界现在只剩下2枚, 因而被收藏界视为珍宝。在厥后美国举行的一次拍卖会上, 这 2 枚邮票被一名投机商以每枚 200 万 美元的天价拍得, 他随后做了一件令人目瞪口呆的事——掏出打火机, 绝不犹豫地烧掉了其中 1 枚。

顷刻间, 全场一片 哗然。这位投机商高声喊道:“在座的列位都是见证人, 黑便士全世界只剩一枚了, 可谓绝世无双, 欲购从速。

”没过多久, 这枚黑便士便以 500 万 美元的价钱被一名巨贾买走。这位投机商轻轻松松就赚了 100 万美元。

如果说“1+1>2”是一种 智慧, 那么“2-1>2”则是一种更高的智慧。“2-1>2”实 际上也说明晰合理分工、理顺 体制的重要性。我们在事情中 可能都遇到过两个僧人没水吃 的情况, 也可能因治理层级太 多而空耗精神, 服务拖沓。

办 公厅 (室) 事情要宜合则合、宜分则分, 因事定人定责, 赋 予小我私家一定的自主权, 充实调 动每小我私家的努力性。分工有时 候比互助更重要, 恰当地分工 可 以 减 少 多 人 互助 的 掣 肘 之 累、拖沓之烦, 从而极大地提 高事情效率。另外, 现在办公 厅 (室) 普遍存在一个问题:那就是一方面人少事多、人手 紧缺, 一方面多头治理、层层把关。

一个部门不仅有分管领 导, 另有协管向导。这样的体 制 下 , 即 使 领 导 意 见 完 全 一 致, 也会影响服务效率;更多 情况是向导意见不完全一致, 不仅影响了服务效率, 还增加 了 行 政 成 本。所 以 , 办 公 厅(室) 一 定 要 理 顺 管 理体 制 , 减 少 管 理 层 级, 优 化 办 事 法式。

(泉源:秘书之友)。


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