20年地产信息化实战经验分享:业务架构和办理流程_OD体育

本文摘要:20年地产信息化实战经验分享:业务架构和办理流程 编辑导读:在互联网成长越来越快的今天,数字化转型成了成了大大都企业的火急需求,如何实现数字化是所有企业都需要思量的问题。本文作者依据自身事情实践,联合案例分享了地产行业信息化历程中业务架构搭建和办理流程上的相关方法和历程中需要的一些问题,供大家一同进修参考。踏入2020年以来,在疫情的影响和我国科技创新的基调下,各行各业都在提出数字化转型,信息化落地等议题。

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20年地产信息化实战经验分享:业务架构和办理流程 编辑导读:在互联网成长越来越快的今天,数字化转型成了成了大大都企业的火急需求,如何实现数字化是所有企业都需要思量的问题。本文作者依据自身事情实践,联合案例分享了地产行业信息化历程中业务架构搭建和办理流程上的相关方法和历程中需要的一些问题,供大家一同进修参考。踏入2020年以来,在疫情的影响和我国科技创新的基调下,各行各业都在提出数字化转型,信息化落地等议题。同行中有伴侣也问起房地产数字化应该如何做的问题,我作为一个在房地产信息化行业的老人,也想对本身的事情举行总结,把相关的观念和大家分享一下。

在一些集会上我提出了业务价值观与信息化事情联合点的相关观念,让我们知道为什么要做,另有知道需要做什么的或许偏向;针对详细的事情要解决的是“知道怎么做”。01 地产信息化汗青 要举行房地产数字化,首先需要对中国房地产及其数字化的汗青举行相识。

(这里用三张图别离暗示) 图一:我国房地产成长汗青 我国的城镇住房革新制度是从20世纪80年月开始的,革新前履历过:住房公有、实物分派、住民承租等方式,革新前的内容就不在这接头。从1980年6月起提出了我国提出住房商品化的革新,通过商品互换的方式取得住房的使用权,使得屋子这个大商品进入消费市场,实现资金投入产出的良性轮回,一方面解决都会住房问题,实现人员堆积与社会活性;另一方面过房地产动员相关行业和劳动力市场的康健成长。(整个历程是不停深化的) 从上图可以看出: 1991年前,开端革新历程,国度从打算经济开始转型,市场上大部门还是以福利分房的方式为主,以公有房的转化开始举行。1991年到1998年间,在市场经济的大情况下,地产开辟商开始捕获先机进入市场,不少购房者通过钱币补助的方式开始举行商品房的生意业务。

1998年-2008年,我国的住房公积金制度与贸易贷款的地产支持不停完善,地盘制度也获得了发展,形成地盘市场的招拍挂方式,这个阶段也是地产成长的一个跨越式进步的时期,地产商也通过多种业态的方式成长,不停的赛马圈地,形陈规模化的成长,其时一个比力中肯的评论“范围为王”,这也为后续的成长指明晰偏向和留下了一些鸡毛。2008-2015年,部门都会呈现的空心化、鬼城的现象,使得国度在政策上开展各项手段来节制地产的康健成长与良性轮回,这阶段大部门地产企业开始苦炼内功,举行优质地盘的储蓄和资金的操持,也是房地产信息化的重要阶段(网络化、流程化、尺度化、集团化);“地盘为王”“现金为王” 2015年到2018年,因市场上的不清朗,头部企业开始举行混淆机制的革新,大鱼开始吞食小鱼,快鱼开始弯道逾越,部门企业可以深耕本土市场形成特色的成长战略,另一方面地产金融化展开了新一轮的角力,地产基金,PPP,信托,海外融资,股权改制等也纷纷呈现;另有部门头部地产也看到房产的岑岭点,启动第二曲线,从而存眷到物业成长的偏向,在这一阶段开展的物业公司也通过这5、6年的转营,不停上市。2018年到今天为止:我们看到的是整个地产市场不停向头部堆积,头部企业也开始向多元创新的方式实现革新与晋升,从以前的收并购的方式向多方互助的模式举行资金的风险的分管,举行地产链条的专业切割,不停向地产运营,都会办事靠拢。图二:房地产数字化成长汗青 图三:针对房地产成长科技与数字化支撑 第二第三张图就很清晰了,我们从事信息化的同伴都可以理解到,按照汗青阶段的差别和科技进步,地产信息化是履历过差别的阶段的。

从最开始的手工记账蓝图办理(手工档案、纸质文件),到单机版本(存眷事情便捷性及文书办理)、单项目版本(存眷项目办理及OA应用,单节点办事支撑)、企业级版本(存眷地产企业自身流程、尺度化及网络化)、集团级版本(存眷企业上下游及产物应用); 到2015年开始的信息化支撑,从办理支持的偏向开始储蓄数字化的气力,这个阶段的房地产信息化同行大部门都是多面手,技能、业务、战略等层面都有气力输出,到此刻为止,不停的涌现各类优秀的解决方案和创新应用,操纵新技能、新思维表现数据驱动力。按照上面三张图,我们可以看到,整个成长汗青是趋势向前的,对于房地产数字化之路也是不行逆转的。模式从“记载”-“东西”-“办理”-“尺度”-“流程”-“转型”-“创新”一路走来,房地产对数字化的依赖越来越高。在将来的市场上,数字化更具竞争力,创新成长之路必需具备驾御数据驱动贸易成长的能力,表现出数字化驱动的价值;及时有效的精确数据支撑,降低谋划风险;操纵数据措辞,减少沟 通成本;晋升企业办理者的洞察力,实现成长预测。

02 地产信息化业务架构分享 通过第一部门,但愿列位可以或许形成对地产信息化的开端相识,作为从业者,我们都知道在企业内举行信息化建设,首先要相识业务的文化与办理思路,形成对企业架构的一个解读。在接头数字化转型的同时,需要对行业内的一些传统架构举行相识,形成自身企业信息化的思考,传统意义上我们信息化的基础业务架构,会以尺度、流程、决议支持为主,个中业务流程的办理往往最容易表现企业的办理思路与决议存眷点。

下面我将传统房地产信息化架构模型举行分享。(合用于中小房地产企业) 1. 以项目办理及客房销售为焦点的房地产基础架构模型 围绕项目办理、客户销售为重点的双轨鞭策的数字化架构。企业以快周转为主,主抓建设进度和销售回款,更强调的是决议支持与基础协同,操纵数字化建设可复制的常识体系和尺度办理模型。

通过基础架构图可以看到,项目办理与销售客户办理组成了基础架的焦点部门,财政应用处于前置或后置的节制环节,在进取型的战略方针上,该架构会支撑力强,项目开辟节拍与销售节点互为制约,包管较快的周转。2. 以项目办理+财政办理+销售办理构成的铁三角为主线构建的数字化架构。企业在财政办理上有必然的积聚,可以联合项目和销售对财政金融举行有力的支撑,开辟节拍以稳健为主,资金流有较强优势,越发注重人才建设的造就与办理晋升,操纵数字化举行关键节点的节制与财政康健环境的有效办理。

可以看到图中的财政从出入均衡的角度与项目办理、销售办理处于同一程度线,对于关键节点财政有风控与成本节制的业务抓手,提供更为康健的办理思路。3. 可扩展型的类中台架构。企业多元化架构下的数字化建设模式,架构中有偏中台办理的观点,对于人,财,流程等数字化应用将高度集中,从基础建设中就开始对业务举行前瞻性的支撑规划,具有较成熟的数字化基因。

操纵企业架构与信息化架构的高度统一使得业务链条可分可合,兼顾上下游的办理模型。这种架构的形成有两种可能:1是因为企业的办理上的偏重点有所差别,后期通过查补的方式举行填充,所以形态较为松散,需要信息化从业人员花大量的事情举行梳理与数据尺度的成立。2是原信息化规划者有高度的前瞻性,除了把房地产自己的业务解读清晰,还预见性的把上下流的关系举行前置规划。

综上所述,房地产企业在举行数字化推进的历程中,必需完善自身业务偏向的评估,并对企业文化与基因举行阐发,做到聚焦业务问题,借助企业价值的体验来举行数字化的鞭策,操纵数字化对业务(流程、组织、场景、员工)举行从头的界说,形成内部全面在线,外部机动适应变化,操纵中台能力实现后台稳健,前端智能自动的能力,最终为企业带来价值。这里也分享两张我在差别的500强企业做出信息化架构图: 该图是2009年阁下完成的规划,规划思路主要是把用户与系统举行支解,在系统部门也从底层起举行或许的规划描述,基础设备-数据尺度-数据堆栈-支撑体系-焦点业务系统-决议模型到政策揣度形成较大的闭环。假如未来有时机的,可以再细化分享。

上图的模型是2017年完成的,主要的思路是以多元化企业的卫星城建设举行描述,企业在成长到必然范围下,将呈现战略偏向的调解,凡是有差别的分子业务举行分拆或归并,该规划想要表述的是,在多元化战略下,信息化建设事情抓住“数据、流程、基础”三大焦点,对应企业的“创新、业务、支撑”可以较好地应用在企业体系中,也把握着与高层、中层、员工对话的关键点。对于该架构还需深化与调解,也是本人的一些小我私家见解,不足之处也请列位包容。

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03 房地产办理流程与价值链 这个阶段,我们相识到企业文化与业务架构,形成了自身的信息化架构的设计,我们应该开展落地层面的事情,对于这部门的内容,我也有一些表现,将与列位分享: 建设企业的数字化事情,必需要对企业整体办理及主业务流程举行全面的梳理,并对其前后关联节点有清晰的理解,下图为房地产建设历程的相关流程示意(含企业注册、地盘获取、开辟建设、设计办理、销售客服、采购节点等)。我们可以通过深入业务追随业务的方式对企业的整体举行摸查和阐发,形成自身对企业流程描述的输出,这样一来在与业务交流及与带领相同方面有越发独到的见解和全局观与前瞻性。在这也发起有意在房地产数字化中成长的同行也可静下心来举行思考,可以从以下几方面来看: 业务办理历程中是否均能通过场景化来描述; 业务场景是否能从线下向线上转移; 线上业务可否实现闭环; 线上业务可否优化并举行移动化支持; 线上业务的数据可否成立尺度指标体系,可用于决议支持; 决议支持可否实现智能化、自动化; 在上述基础上可否有更机动的解决方案及设置方式。

通过思考也有了业务流程化的基础,联合数据收集与梳理的节拍,可以或许形成房地产企业数字化的一些思路和成长偏向,更有效地完成对应的办理架构、数字化架构及数字化建设打算。04 将来已来 将来已来,在这个阶段,我们不停看到许多的思维碰撞与创新成长,对于大数据、物联网、中台建设,小我私家也有一些想法,这部门以图形为主,或许表述一下相关的构思。

上图与表是与房地产中数据办理相关的模型,我也或许说一下,决议制胜、设计阶段的成本节制、销售客服办理三个关键点: 对于房地产企业来说,除了头部企业可以或许获得政策、资金等方面的支持外,企业在投拓办理上需要十分审慎,尤其当今市场变化万千,不但有同行的竞争,另有其他跨界进入地产的企业,所以在决议上需要把握十条要素: 项目概况 市场阐发与预测 规划方案优选 项目进度摆设 投资估算 筹资方案与现金流阐发 财政康健环境 风险节制 社会效益与情况效益 可行性结论。对于设计阶段的成本办理也是关键,设计对造价的影响占70%,一旦产物设计完成后续可以调解的空间就相当有限。作为房地产的项目办理者存眷点:项今朝期抓定位、抓规划;修建设计阶段抓产物;产物设计阶段控成本;施工阶段品质、销售阶段重共同;优秀的企业将形成较强的节制点,操纵数据阐发与流程办理,可以更便捷的完成支持。

前段时间与贝壳找房的伴侣也接头过该类问题,针对客户对象的母系指数,给我很大的开导,购房者的分类与画像与企业能提供的产物如何共同是大数据发挥感化的空间。对于房地产的物业体系来说,这几年纷纷开拓市场,并形成办事、创新、金融等成长偏向,上图所描述的是智能化生态圈的观点,操纵手上的地盘空间及用户市场,打造出完整的智能化、物联网生态圈,内部联接物业办理,外部接轨创新业务,如金融、社区办事、购物、二次装修、家居安防晋升等,使信息化事情获得一展所长的空间。

在这里也想分享一下:我的思考,将来物业成长会否向都会办事商的偏向演化,跟着城镇化的推进,都会与人居形态将产生新的变化,地盘空间所堆积的人以及房地产上下游的修建体的组成,通过孪生的数字化都会,会否呈现新的时机。数智转向,万物共生:都会间接洽度从头界说、常识出产空间的变局、从网格化空间办理到神经元的漫衍空间功效、聪明修建与家居的呈现,这部门留给大家配合思考。房地产的中台建设:该主题有时机的应该单独分享,我认为中台是一种办理思维的厘革,更需要存眷企业战略与业务界限的划分,与业务价值链形成协力,支撑企业将来的成长。另一个思考:都会更新与当局办理 房地产成长到此刻为止,也是国度的一个很是重要的一个经济体,可是对于都会办理另有都会办事的话,他其实也是一个比力难堪的一个场面。

我对将来创新应用这个地产的空间化会不会跟区块链联合啊?地盘的这种区块链啊,这个生意业务的区块链链条会不会形成新的一种闭环?就是我在思考这个问题。05 近20年地产信息化实战经验分享 房地产信息化事情是一个漫长的历程,我曾经问过许多前辈,我们信息化在地产的出路是什么,办事者、协助者、创新者、办理者,各个脚色都仿佛与我们的事情不太相关,为此也举行了事情的反思: 公司成长与信息化投入是有必然的偏差,也是共存的抵牾体,所以作为信息化事情者需要具备四力(掌控、继承、影响、连续)及技能思维。另一方面也需要按照企业成长调解信息化事情思维: 一方面从整体出发,打造企业共生思维(晋升数字思维,赋能组织) 从项目办理向产物办理转型(操纵运营手段去完善产物思维,项目办理是重点不能掉); 从规划办理向打算办理转型(明确偏向、可行性、性价比、资源合理性); 从业务理解向业务引导转型(听见声音,用户语言,将来导向,业务痛点、互助冲破)从信息化向数智化转型(数字、信息、常识、智能化,回归数字本质)。

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另一方面从解决问题出发,构建火速输出能力(快是优势,决议精准,流程轻便,文化激励可以使业务快速调解与反映,协同迅速。) 操纵短平快的手段实现业务需求与办理晋升:如IM、视频集会、数据收集表单面临员工,面临高层:视频多样性、报表实时性。

面临战略:创新应用与业务挖潜。在举行可控成本投入下做到人尽其职,物尽其用,帮忙业务乐成是IT建设的必由之路。06 迎接厘革 挑战将来 在数字化建设的大潮中,无论中台、新零售、工业4.0等都是鞭策前行的动能,身处这个海潮中的各个企业都如逆水行舟,不进则退,假如不朝阳而生,将被用户丢弃,敌手逾越,市场出局。企业成长向前而行是自然纪律、数字化厘革趋势也是不行逆转的,我们能做的是:开创将来,乐观前行。

推开世界的门,迎接空想的光。注:文中所有图片均由笔者本人便宜,如需使用,请接洽作者。

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